Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Toni Klimm zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben wollen, können Verbraucher ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

Bitte schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine kurze E-Mail an:

info@toni-klimm.de

Sie erhalten anschließend von uns ein kostenloses Retourenlabel beziehungsweise einen Link zum Download des Retourenlabels.

Die Rücksendung erfolgt an:

Toni Klimm GmbH
Stettiner Str. 15–16
87668 Rieden
Deutschland

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber und – soweit vorhanden – mit den zugehörigen Etiketten und Verpackungsbestandteilen zurück. Sie dürfen die Ware selbstverständlich in dem Umfang prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertersatz kann nur entstehen, wenn ein darüber hinausgehender Umgang mit der Ware zu einem Wertverlust geführt hat.

Kein direkter Umtausch

Einen direkten Umtausch in eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Artikel bieten wir derzeit nicht an. Bitte senden Sie den gewünschten Artikel zurück und geben Sie für den neuen Artikel eine neue Bestellung auf.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten, die beispielsweise durch eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Ware beziehungsweise bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Falsche oder beschädigte Ware

Sollte ein Artikel falsch geliefert worden sein oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, schreiben Sie uns bitte an info@toni-klimm.de. Wir kümmern uns um die weitere Abwicklung und stellen Ihnen bei erforderlicher Rücksendung selbstverständlich ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung.

Geschäftskunden

Das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Für Bestellungen, die ein Unternehmer im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit tätigt, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Eine Rücknahme von B2B-Bestellungen bedarf daher einer vorherigen individuellen Vereinbarung mit uns.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten:

Toni Klimm GmbH
Stettiner Str. 15–16
87668 Rieden
Deutschland
Telefon: +49 8346 1333
E-Mail: info@toni-klimm.de

Die aktuellen Kontaktdaten werden auch auf toni-klimm.de angegeben.

Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder Brief erfolgen. Sie können hierfür auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Nutzung ist nicht vorgeschrieben.

Zusätzlich können Sie Ihr Widerrufsrecht über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Nach elektronischer Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs mit den entsprechenden Informationen zu Inhalt, Datum und Uhrzeit. Diese Online-Funktion ist seit Juni 2026 gesetzlich vorgesehen.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen sind oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren abgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Nach Ihrem Widerruf ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Zur kostenlosen Rücksendung stellen wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail ein Retourenlabel bzw. einen Download-Link für das Retourenlabel zur Verfügung. Das amtliche Muster sieht ausdrücklich die Möglichkeit vor, dass der Händler die Rücksendekosten übernimmt.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Muster-Widerrufsformular

An:
Toni Klimm GmbH
Stettiner Str. 15–16
87668 Rieden
Deutschland
E-Mail: info@toni-klimm.de

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns geschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware(n):

Artikel:
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Bestellnummer:
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Bestellt am:
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Ware erhalten am:
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Name des Kunden:
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Anschrift:
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Datum:
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Unterschrift:
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(nur erforderlich, wenn das Formular auf Papier eingereicht wird)

Die erforderlichen Angaben entsprechen dem gesetzlichen Muster-Widerrufsformular.